Cum poți anula o comandă

• Dacă nu a fost preluată de un consultant, o poți anula direct din contul tău (necesita creare cont la plasarea comenzii, comenzile plsate ca vizitator nu pot fi anulate din contul de client)
• Comenzile anulate rămân vizibile în istoric
• Pentru modificări (produse, date livrare/facturare), trimite mesaj din comandă sau pe adresa info@nazaret.ro sau pe whatsapp la 0741930629

Modificările se procesează în timpul programului de lucru

Dacă comanda a fost deja preluată

Poți solicita anularea prin:

• mesaj în comandă 
• email către Departamentul Vânzări - info@nazaret.ro
• SMS sau pe whatsapp la 0741930629
• telefon la 0741930629

Plăți și rambursări

✔️ Plată online (card)

• Se trimite automat cerere de anulare către procesator
• Banii revin în cont în aproximativ 3 zile

✔️ Ordin de plată

• Banii sunt deja în contul nostru
• Poți alege:
  • retur în cont bancar
  • folosirea sumei pentru o comandă viitoare

Retur comandă

Dreptul de retur (OUG 34/2014)

• Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile
• Fără penalități și fără motiv
• Costul transportului de retur este suportat de client

Passo Doble Events SRL va rambursa suma în cel mai scurt timp după recepția produsului

Condiții generale de retur

Produsul trebuie să fie:

• în aceeași stare în care a fost livrat
• în ambalajul original
• cu toate accesoriile și documentele

❌ NU se acceptă produse:

• zgâriate, lovite, deteriorate
• cu urme de utilizare
• modificate sau reparate neautorizat

⚖️ Responsabilitatea clientului

Clientul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului dacă:

• a fost folosit mai mult decât pentru verificare (ca într-un magazin)

Sigiliul produsului

• Prezența sigiliului NU este obligatorie
• Ruperea sigiliului NU anulează dreptul de retur

⚠️ Abuzuri

Passo Doble Events SRL își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care abuzează de politica de retur

Procedura de retragere

✉️ Cum notifici returul

Poți anunța:

• prin formularul de pe pagina de contact
• prin email info@nazaret.ro
• prin declarație scrisă

Termen: 14 zile de la primirea produsului

Obligațiile Passo Doble Events SRL

Rambursare integrală (inclusiv transport) dacă:

• produsul este greșit
• produsul este defect (în primele 48h)
• produsul nu corespunde descrierii
• produsul este deteriorat din cauza curierului

Rambursare în max. 5 zile lucrătoare de la recepție

Obligațiile clientului

• Returnează produsul în max. 14 zile
• Suportă costul transportului
• Predă produsul personal sau prin curier

Produse care NU pot fi returnate

• Produse desigilate din motive de igienă
• Consumabile (baterii, becuri etc.)
• Produse personalizate sau la comandă specială
• Produse amestecate cu alte elemente după livrare

⚠️ Situații speciale de retur

✔️ Poți returna dacă:

• produsul nu corespunde descrierii
• produsul este defect în primele 48h
• ai primit alt produs

În aceste cazuri, transportul este suportat de magazin

Colet deteriorat la livrare

• Refuză coletul
• Fă poze
• Întocmește proces verbal cu curierul

❗ Reclamațiile ulterioare NU sunt acceptate

Unde se face returul

• La sediul Passo Doble Events SRL
• Program: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00
• Recomandat: retur prin curier

Mențiuni importante

• Produsele trebuie returnate complet (ambalaj + accesorii)
• Produsele deteriorate pot avea taxe de până la 100% din valoare
• Taxa se comunică după verificare